Service Level Agreement

Neben Planung und Aufbau von Netzwerken sowie der Sicherung von IT-Netzwerkinfrastrukturen sorgen wir für auch einen reibungslosen Betrieb.
Im Rahmen von Service Level Agreements bieten wir:

  • Second Level Support: Individuelle Betreuung und Beratung.
  • Reservierte Stundenkontingente z.B. für Wartungsarbeiten in der Staffelung 4, 8 oder 16 Stunden im Monat
  • Garantierte Reaktionszeiten
  • Feste Ansprechpartner
  • Berechnung per Sockel plus tatsächlichem Aufwand